Psykologinen turvallisuus, keskinäinen luottamus, tiimin yhteistyö.
Haavoittuvuuteen perustuva luottamus mahdollistaa aidon yhteyden ja yhteistyön.
Psykologinen turvallisuus rakentuu haavoittuvuuden ja aitouden varaan. Se edellyttää, että ihmiset uskaltavat tuoda esille omia heikkouksiaan, puutteitaan ja osaamattomuuttaan. Turvallisessa ilmapiirissä virheet kiihdyttävät oppimista, eivätkä pelot ja epäonnistumiset ole aidon yhteistyön esteenä. Haavoittuvuuteen perustuva luottamus mahdollistaa epätäydellisyyden hyväksymisen ja virheistä oppimisen.
Tiimin jäsenet oppivat toimimaan tavalla, mikä lisää psykologista turvallisuutta. Psykologinen turvallisuus syntyy aina vain tiimin toimesta ja tiimin sisällä. Jokaisen tiimiläisen tulee rakentaa sitä omalta osaltaan. Pelkkä tiedostaminen ei riitä.